Sportsbet multada em AU$3,7 milhões por spam enviado aos clientes
A empresa de apostas desportivas australiana, Sportsbet, recebeu uma pesada multa por parte do governo australiano. Multa recorde de AU$3,2 milhões, por envio de emails e SMS não solicitados pelos clientes.
Segundo a Autoridade Australiana das Comunicações e Media (Australian Communications and Media Authority - ACMA), entre Janeiro de 2020 e Março de 2021, a Sportsbet enviou mais de 150.000 emails a cerca de 37.000 clientes. Nesse mesmo período também enviou 3.000 SMS aos seus usuários, SMS que não tinham opção de anular a subscrição. Os emails e SMS tinham publicidade sobre corridas de cavalos e bónus.
O montante total da multa chegou aos AU$3,7 milhões (~€2.373.137), a maior fatia no valor de AU$2,500,000 foi por violação dos regulamentos de spam, e os restantes AU$1,200,000 foram reembolsos para clientes que fizeram apostas depois de receberem as mensagens não solicitadas.
Segundo Nerida O'Loughlin, presidente da ACMA, este processo começou quando clientes com problemas de adição, fizeram queixa de não conseguirem anular a subscrição das promoções da empresa. Falhas que a própria autoridade reguladora conseguiu confirmar.
Durante meses, a Sportsbet cancelou o envio de marketing digital, enquanto teve uma auditoria de um consultor independente. Empresa que atribuiu os erros a "falhas técnicas que infelizmente fizeram com que alguns pedidos de anulação de subscrição, não fossem adicionados a tempo ao sistema".
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