Torneios do Ignition Casino e Bovada Poker pagaram menos que os prémios anunciados

Um erro no sistema da rede PaiWangLuo, na qual correm as salas do Ignition Casino e Bovada Poker, fez com que os premiados dos torneios disputados no fim de semana, recebessem menos do que o devido, ou nalguns casos nem tiveram direito a prémio.

Foram muitas as queixas publicadas tanto nas redes sociais, como em fóruns como o TwoPlusTwo ou o PokerFraudAlert. Diversos jogadores após chegarem aos prémios em diversos torneios, foram creditados com uma ínfima parte do prémio devido, ou simplesmente não receberam qualquer dinheiro. A este erro somou-se a errada classificação final atribuída a diversos jogadores, que tendo terminado nos postos cimeiros, no final apareciam dezenas de posições abaixo.

came in second and they said i placed 44th lol pic.twitter.com/TXvqujvI7N

— MD (@WALLYRAKES21) March 9, 2025

Como esperado, os jogadores afectados contactaram o suporte da respetiva sala, e as respostas não deixaram ninguém satisfeito. Desde respostas a dizer que o prémio atribuído estava correcto, apesar de o lobby indicar outros valores, ou até a pedirem ao queixoso para fazer refresh ao cache.

Very vague

Wish I was lying but one of the customer service agents told me to refresh my cache as if they hit the wrong text prompt and I was complaining about disconnects

— Ruben (@wugwugwugwug) March 9, 2025

O desnorte chegou ao ponto de alguns dos queixosos terem tido como resposta a oferta de um crédito de casino de $20, mas sem qualquer resposta sobre o dinheiro em falta. 

I’ve only spoken to them once and it was just a lot of nonsense

No answers , lots of gas lighting and an offer for a $20 casino credit

— Ruben (@wugwugwugwug) March 11, 2025

A reacção oficial por parte do Ignition Casino chegou 4 dias depois, durante a tarde de ontem:

lol maybe don’t pretend it didn’t happen for 4 days, gas light us, offer a $20 casino bonus for the trouble, and then go back to shit posting on twitter

— Snoopdoug 🃏🧨💸 (@PuntingStacks) March 11, 2025

Estamos conscientes que alguns jogadores tiveram problemas recentes com os prémios de torneios.

Pedimos desculpa à nossa comunidade e a todos os afectados, estamos a trabalhar numa solução e vamos corrigir o assunto o mais rápido possível.

As duas salas, bem como a rede na qual operam, não têm licença de operador nos diversos estados norte-americanos.