Ok, o título é sugestivo, mas é facto que a PokerStars já teve uma presença mais forte no mercado do poker, com muitos a considerarem a oferta da sala da espada vermelha inferior ao passado, desde as queixas de um pior apoio ao cliente à forma abrupta como terminaram o sistema SuperNova Elite. Facto é também que a posição actual do operador não é tão dominante como já foi, com concorrência em diversos mercados por diferentes operadores. Na análise semestral dos novos donos da PokerStars, a Flutter Entertainment reconhece que há onde melhorar no produto de poker.

Com palavra de apreço ao nosso colega Nick Jones pela partilha desta informação, conseguimos acesso ao Flutter Entertainment Plc Interim Results 2020:

Após as apresentações e dados gerais, a PokerStars surge cedo com a frase de introdução:

"The picture paints a thousand words."

A fotografia a que se refere decora o slide número 9, onde a linha não se refere a casos de COVID-19, mas sim a jogadores na PokerStars, onde se destaca o salto de 70% durante o T2. No comentário ao slide mais números surgem:

• 70% de aumento em contas activas diárias
• Aspecto social do jogo fez o poker popular durante quarentena
• Home Games aumentaram 7x YoY (em relacção a período homólogo em 2019)
• Estável média de gasto por semana por jogador a rondar £10
• Regresso a números pré-quarentena pós-reabertura

O "powerpoint" continua por entre o diversificado portefólio da indústria de jogo online da Flutter e, para nós, o slide 19 informa que a PokerStars vinha a cair em receita 3% YoY. O comentário aponta como razões as saídas de alguns mercados e a "tendência do poker" durante o 2º semestre de 2019. Receita aumentou 76% com o lockdown e o relatório estima uma receita de £205 milhões maior do que a apontada nas previsões sem impacto pandémico.

"PokerStars is a business with huge potential"

Com alguns meses aos comandos da PokerStars, a Flutter sumariza a introdução ao slide 26 com a frase acima, mas de seguida confirma a suspeição de que o negócio tem sido "privado de níveis apropriados de investimento".

O comentário aponta para os níveis de investimento aos departamento de vendas e marketing, compara-os com a média da indústria e detalha que o crescimento forte nos jogadores de casino são maioritariamente "transportes" via poker e não directos. Os termos como "particularly sales and marketing" e "generosity spend" estão no centro do que é o sistema de recompensa, com a Flutter a apreciar o sucesso da "cofrização" dos StarsRewards mas a apontar a um "importante balanço" que tem que ser encontrado para se produzir a procurada "saúde e liquidez do ecossitema" no longo-prazo.

"Finally, it is clear that costumer perception of PokerStars product lags behind competitors in a number of jurisdictions today and we have work to do to address this.

Make no mistake, the online poker market is a competitive market and we are going to have to invest in our product and costumer experience to remain competitive in this space." Peter Jackson, Flutter Entertainment CEO

Como já se ouviu algures, o primeiro passo para corrigir um problema é aceitar que este existe. GL Flutter.

Para a análise original, basta consultar o post abaixo:

Hi! you can read it here: @pokerprojones: Some first notes on Flutter's H1 from a poker perspective. Phone-in analysts' call is in 15 mins, but… https://t.co/XwDIUUnYpK Talk to you soon. ?

— Thread Reader App (@threadreaderapp) August 27, 2020