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Como abrir um casino durante a pandemia COVID-19?

A situação em que o COVID-19 colocou o mundo é sem precedente, como tal muitas indústrias terão que procurar soluções alternativas de operação e os casinos estão no epicentro de “tudo o que é mau“. Grandes aglomerados de pessoas, eventos para milhares, entre outras, sem esquecer a eventualmente a mãe de todos os problemas: as fichas. Principalmente no que ao poker diz respeito, a operação do mercado ao vivo tem que repensar quase tudo, com algumas das situações sem aparente solução. Tarefa muito complicada engendrar um plano de como abrir um casino durante esta pandemia

Numa altura em que partes do mundo pensam voltar a abrir algumas portas durante a pandemia, Las Vegas anunciou hoje, através de Steve Sisolak, Governador do Nevada, que o plano de reabrir está contingente na descida do número de casos e que até 30 de Abril as directivas de ficar-em-casa mantém-se, o que adia para Maio as decisões de cada casino. Ainda antes, a versão 2.1 do documento Wynn Las Vegas Health & Sanitation Program foi colocada na internet e detalha em 23 páginas quase todas as alterações ao protocolo de operação de um gigante como o 3131 Las Vegas Blvd. South, Las Vegas, NV 89109 onde se situam o Wynn Las Vegas e o Encore Hotel.

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Wynn Las Vegas & Encore Hotel

A introdução é uma declaração de Matt Maddox, CEO Wynn Resorts, onde elogia  governador pelas suas difíceis decisões e pela rápida acção no combate contra o vírus, incluí a sublinhado a seguinte secção:

“De forma a poder recuperar e reabrir em Las Vegas, isto é o que eu acredito serem os passos certos a tomar:

  1. A Task Force apontada pelo Governador deve focar-se nas capacidades de testar COVID-19 e na reabertura saudável da economia.
  2. Reabrir partes da economia local do Nevada no início de Maio. Começar com reduzida capacidade, medidas de distância social em vigor, verificações de temperatura e sem grandes ajuntamentos. Todos precisamos de usar máscara. Usar máscara é desconfortável, no entanto irá permitir à nossa economia uma mais rápida reabertura.
  3. Os seguintes dados fornecidos por uma equipa de peritos em modelos de previsão baseados nos seguintes critérios:
    1. Aumentos na velocidade de teste COVID-19
    2. Hospitalizações e mortes por milhão não devem exceder a média nacional por nenhum período sustentado.
    3. Capacidade de internamento deve ser reservada com base no actual racio de pacientes COVID-19 para o caso de um pico.
    4. Dados totalmente transparentes, públicos e de acesso web a todos.
  4. Assumindo que a meados de Maio estamos alinhados com os requisitos acima, abrir devagar a Strip de Las Vegas com extensivas medidas de segurança.
  5. Monitorizar todos os dias os dados. Se precisarmos, ajustar com recuos e avanços.”

Mas o que muda exactamente?

Tudo, na essência. Ou mais especificamente, em tudo. A informação de novos protocolos é tão extensa como compreensiva, ainda que deixe alguns pontos, provavelmente muitos, mas não li as vintena de páginas seguinte, a terminar com o: “solutions being reviewed – pending expert guidance“. Um deles é o óbvio, já mencionado, as fichas. Após delinear uma alteração profunda à experiência de jogo que Las Vegas costuma proporcionar, à qual já vamos, damos um salto até ao poker, onde a sua expressão num documento para todo o negócio do gigante de Las Vegas é tão curta como o online ao lado das apostas.

11 Operações de Poker

Protocolo de Limpeza e Higienização

    1. Supervisores terão que higienizar a borda da mesa sempre que um cliente sai. (sem término)
    2. Supervisores terão que higienizar a área da cadeira sempre que um cliente sai. (sem término)
    3. Supervisores terão que higienizar os exterior dos baralhadores todas as horas, no interior uma vez por semana.
    4. Supervisores terão que higienizar todos as superfícies de estar, pódios, telefones, computadores etc, pelo menos uma vez por hora.
    5. Dealers terão que higienizar os tabuleiros de fichas cada vez que entram no jogo.
    6. Dealers terão que higienizar caixas de gratificações.
    7. Higienização de fichas – solução pendente aconselhamento com perito.

Protocolo de Distância Social

    1. Mesas não abertas uma ao lado da outra e escalonadas.
    2. Máximo de jogadores por mesa baseado em orientações de especialistas.
    3. Dealers trocarão com sinal verbal em vez do habitual toque no ombro.

Considerações do Cliente

    1. Clientes serão relembrados a higienizar as suas mãos antes de começar a jogar.
    2. Protocolos no serviço de comida serão revistos.

A quem se quiser arriscar a jogar umas mãos ao vivo, algo que não aconselho apesar da eventual gigante riqueza do aquário durante a pandemia, as mudanças não serão radicais apenas no abrir da poker room, e começam logo à entrada do casino. Primeiro passo é respeitar o segurança, aguardar a vez, com distância social, pela câmara térmica, esperar que esta não aponte 37.8°C ou superior e receber uma máscara “de cortesia”. Durante a fila para o dispensador de líquido para as mãos, várias serão as mensagens visuais sobre como usar e colocar no lixo as máscaras, supondo várias marcas no chão como nas filas dos supermercados.

As portas de entrada serão automáticas ou manuseadas por um funcionário, que não abrirá portas de taxis ou Ubers ou carros pessoais. O carrinho para ajudar com as bagagens estará disponível, e será higienizado após todas as utilizações, mas não contará com o serviço de vallet, suspenso durante os próximos tempos. Os elevadores contarão com a presença de um funcionário para higienizar os botões em intervalos regulares, pelo menos de uma em uma hora, com os clientes a não poderem utilizar os ascensores em grupos maiores do que quatro e em grupos diferentes.

Dentro do casino, todos os locais de gambling estarão pensados nos quase 2m (6 feet) da distância social, como tal é apenas dar total uso fruto das ofertas do Wynn à entrada: colocar a máscara, dispensar um pouco de líquido nas mãos, esfregar bem e ler o COVID-19 awareness card.

Voltando ao v2.1, este aponta que equipamento de protecção pessoal (PPE) será fornecido a todos os funcionários e informa que servidores de bebidas continuarão o serviço, enquanto que o serviço de comida apenas estará disponível em zonas VIP. O serviço do Baccarat Buffet será suspenso durante o jogo e o documento não esclarece mas tudo aponta para que se manterá encerrado na reabertura.

Um documento longo, muito detalhado mas com ainda muitos “pendente”, como operação de discotecas, spa, estabelecimentos para o cabêlo, ginásio, encaminhadas para o “Pending guidance from local authorities and medical experts.”

Em Portugal será “apenas” diminuir a escala do casino e da pandemia, retirar um ou outros add-ons, e tentar resolver os mesmos problemas, adoptando possivelmente protocolos semelhantes ao que se verá no Wynn, mas sem informações sobre como pensam abrir. Segundo as nossas fontes, é possível lavar diariamente as fichas de um casino da dimensão do Casino Espinho, mas que as considerações de custo poderão a tentar “inovar” com o sistema das tesouras no barbeiro, que disseram a 14 de Abril peritos da Universidade da Califórnia que funciona.

Mas, se em Portugal o problema precisa de sérias considerações, nem é bom pensar no que, por exemplo, a PokerStars está a pensar fazer com o EPT Barcelona 2020, que além de já ser um dos maiores festivais anuais de poker, este ano contaria com a segunda edição do PSPC. Se calhar em 2021… mas parece que vacina é mais fácil do que tratamento e que o Usain Bolt das vacinas demorou quatro anos a desenvolver.

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