888 multada em £7.8 milhões pela falha na protecção a 'jogadores vulneráveis'

A autoridade reguladora do Reino Unido (United Kingdom Gambling Commission - UKGC) não teve mão leve para com a 888, aplicando-lhe uma multa de £7.8 milhões, cerca de €8.473.310.

Multa que a comissão aplicou por ter descoberto "falhas significativas no processo de responsabilidade social, que visam proteger os consumidores".

Segundo o comunicado da UKGC, mais de 7.000 jogadores que pediram a auto-exclusão da 888, continuaram a ter acesso à sala de Bingo. Facto que passou despercebido durante um "período de tempo prolongado, durante o qual estes consumidores fizeram depósitos de £3.5 milhões nas suas contas, e continuaram a jogar, durante 13 meses".

A UKGC também determinou que a 888 falhou em não reconhecer o comportamento aditivo de um cliente em particular, que durante 13 meses gastou £1.300.000, incluindo £55.000 que roubou ao seu patrão.

Durante um período de 13 meses, o cliente fez um número elevado de apostas, jogando uma média de 3-4 horas por dia. A falta de interacção com o cliente, dada a frequência, duração e valores envolvidos no jogo, levantaram sérias preocupações sobre a 888 proteger os seus clientes dos riscos do jogo.

Os £7.8 milhões servirão para reembolsar os jogadores prejudicados por estas falhas, e uma compensação de £62.000 para o patrão a quem um cliente da sala roubou dinheiro. Os restantes £4.25 milhões servirão para investir em medidas de protecção a jogadores com comportamento aditivo.

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