Milhões em freeroll e o sistema VIP, Eric Hollreiser fala aos jogadores

Estamos felizes por anunciar os planos para organizar quatro torneios freerolls de $1 milhão em 2016 na PokerStars. Estes torneios irão certamente criar agitação e gerar excitação entre os jogadores de todos os níveis de skill e experiência e a injecção de $4 milhões na economia irá ajudar as bancas dos jogadores. Estes torneios serão a cereja no topo do bolo já entusiasmante - mas ainda não anunciado no total - série de promoções, eventos e novos productos planeados para 2016.

 

Estamos a fazer tudo para que 2016 seja uma ano excitante para o poker, reconhecendo embora que 2015 foi um ano duro para muitos dos nossos jogadores. Este ano tem sido difícil para os nossos depositantes, que vieram uma redução no seu poder de compra perto de 20% devido ao fortalecimento do dólar, a moeda primária de jogo, em relação à moeda local, mais notavelmente o €uro e outras moedas europeias. Tal reduziu o valor dos seus depósitos, o que significa que o mesmo valor de depósito é agora traduzido em menor volume de jogo, exacerbando os problemas de retenção de novos e recreativos jogadores, que nos últimos anos têm aumentado o desequilibro do ecossistema. Embora não influência nos câmbios, podemos implementar alterações que acreditamos irão aumentar a retenção dos mesmos jogadores, aumentando o seu tempo de jogo, permitindo que se divirtam mais a jogar poker e, felizmente, tornarem-se um jogadores para a vida.

 

Temos tomadas medidas - em toda o negócio - para endereçar estas alterações. O recente boicote de três dias que alguns jogadores efectuaram por discordarem das alterações anunciadas ao sistema VIP não tiveram um impacto significativo na PokerStars, visto que o tráfego até teve um pico durante o periodo, resultado do começo da nossa já planeada promoção para a época de festividades.

 

Claro que tal não significa que tenha passado despercebida. Nós preocupamo-nos profundamente com o que os nossos jogadores dizem e esperam de nós. E trabalhamos para viver de acordo com as suas expectativas.

 

Alguns dos nossos jogadores sentiram que nós defraudamos as suas expectativas com as recente anunciadas alterações ao programa VIP da PokerStars. De facto, alguns jogadores que concordam com as alterações sentem que poderíamos ter feito um trabalho melhor na comunicação das mesmas. Primeiro anunciamos que iriam ser feitas alterações significativas ao programa VIP para 2016 em Outubro de 2014, seguindo uma profunda análise efectuada no início desse ano, anúncio esse repetido várias vezes durante 2015, incluíndo informando os jogadores que mais detalhes iriam ser providenciados em Outubro. Na realidade consideramos implementar mudanças profundas no sistema VIP já em Janeiro de 2015, mas os novos donos, Amaya, decidiram adiar as mudanças por mais um ano.

 

Em retrospectiva, poderíamos ter comunicado com os jogadores com mais frequência que as alterações viriam para 2016. Poderíamos ter sido mais explícitos que estas alterações seriam profundas e que iriam ter efeito em 2016. E poderíamos ter informado isto nas páginas do programa VIP, que fornecem detalhes sobre a promoção. Não houve qualquer intenção de enganar, muito menos de lucrar, com os jogadores, visto que um aumento no número de Supernova Elites, que em média são ganhadores, não nos é positivo financeiramente. Todas as alterações foram o resultado de um interno e longo processo e a crença honesta que notificações suficientes teriam sido dadas aos jogadores.

 

Nós pedimos sinceras desculpas aos jogadores que não esperavam um corte tão significativo para 2016, como anunciamos a 1 de Novembro, e reconhecemos que muitos jogadores poderiam não ter investido tempo no programa em 2015 caso soubessem das alterações. Embora não o tenhamos publicitado, reconhecemos que os jogadores não esperavam uma diminuição tão severa nos prémios, como tal providenciamos um nível mais elevado de prémio para 2016, do que o originalmente planeado, implementando o corte total apenas para 2017. Tal é explicitamente em reconhecimento dos jogadores que grindaram em 2015 para garantir o máximo de benefícios para 2016.

 

Acreditamos que estes freerolls são a afirmação do nosso comprometimento em proporcionar mais excitação e mais jogadores recreativos à PokerStars, o que é bom para TODOS os jogadores.

 

Mas o mais importante é que estas mudanças são uma parte crítica da iniciativa alargada para melhorar o ecossistema do poker online, atraíndo mais e novos jogadores, melhorando o ambiente para jogadores recreativos, instituindo programas de lealdade que servirão a maioria dos jogadores.

 

Uma quantidade tremenda de análise está na base destas decisões pela PokerStars. A equipa de gestão de poker está recheada de muitos antigos profissionais de poker. Examinamos todos os possíveis cenários. Estamos a implementar estas alterações para a saúde do ecossistema de poker no longo prazo, tendo em práctica um sistema que é sustentável.

 

Nós não iremos alterar estes planos. O actual sistema de VIP não serve o seu propósito. Quando combinado com o contínuo aumento da diferença de skill no mercado do poker online, o resultado é uma cada vez pior experiência para o jogador recreativo e para o jogador novo.

 

Estas alterações têm que ser feitas e nós iremos fazê-las. Os fundos que previamente estavam destinados a estes prémios serão realojados para mais e maiores promoções online, mais campanhas de marketing para atrair novos jogadores e para pesquisa e desenvolvimento de novos productos e aspectos. Temos já uma imensa campanha de marketing com Cristiano Ronaldo (n.d.t. "Cristinaldo" a nickname de CR7?) e Neymar Jr; estamos a lançar uma inovadora variante de poker para tirar partido de plataformas móveis, jogos em redes sociais e da popularidade de outros jogos de estratégia com cartas e no mercado de e-Sports; estamos a equilibrar o jogo para os jogadores recreativos e novos restringindo o uso de softwares externos e data mining que dão uma vantagem injusta aos profissionais.

 

Como temos feito sempre, continuaremos a fazer mudanças para garantir que o nosso ecossistema é saudável e vibrante. Nós sabemos e compreendemos que os jogadores não irão concordar com todas as alterações. Faremos o nosso melhor para comunicar tudo com antecedência e o máximo de transparência e frequência possível.

 

E, no espírito da transparência, posso dizer que vimos efeitos do recente boicote e tal deu-nos ainda maior confiança que a nossa estratégia é a certa para melhorar o ecossistema. Durante o boicote de 3 dias registamos os resultados mais saudáveis do ano nas receitas líquidas de jogo, apesar de os jogadores depositantes terem tido uma taxa de perdas muito inferior ao resto do ano. Como vimos com os Spin&Gos, que têm um nível de retenção maior do que os cash games devido à mais elevada experiência de "ganho" dada a todos os jogadores, acreditando que esta baixa taxa de perda resultará em que os depósitos durem mais tempo e numa maior taxa de retenção, traduzindo-se tudo em mais depósitos e mais dinheiro no sistema porque os jogadores estão a usufruir da experiência de jogo nas mesas. Esta é a fundação certa para nós construirmos.

 

O nosso comprometimento com o poker está tão forte como sempre. Nós acreditamos que as nossas acções irão demonstrar isso mesmo nos meses e anos pela frente.

 

Eric Hollreiser, VP of Corporate Communications for Amaya Inc.